Poly oortje of case koppelen aan je set
- 5 stappen
- ± 15 minuten
- Exact hetzelfde model nodig
Heb je een Poly-onderdeel gekocht en wil je het koppelen aan je bestaande set? Op deze pagina lees je stap voor stap hoe je je Poly-oordopjes opnieuw verbindt, reset en koppelt. Ook vind je oplossingen voor veelvoorkomende problemen, zoals een oortje dat niet verbindt of oordopjes die elkaar niet herkennen.
Los onderdeel nodig? Bekijk alle Poly-oortjes, setjes en oplaadcases of gebruik de Poly product finder om precies het juiste onderdeel voor jouw model te vinden.
Controleer eerst welk Poly-model je hebt
Controleer altijd de volledige modelnaam van je oordopjes, bijvoorbeeld Poly Voyager Free 60 of Poly Voyager Free 60+. De Voyager Free 60+ herken je meteen aan het touchscreen op de oplaadcase; de Voyager Free 60 heeft een gewone case met lampjes. In de Bluetooth-lijst van je telefoon heten beide 'Poly VFree 60 Series'; de modelnaam staat op de doos en in de Poly Lens-app. Een ander model of een andere generatie werkt niet samen met je set.
Stap voor stap
Stap 1: Laad de oortjes en de case op
Voordat je begint, moeten beide oortjes en de case voldoende batterij hebben. Leg beide oortjes in de oplaadcase. Beide modellen hebben een verhoogde knop op de achterkant van elk oordopje (knijp het dopje tussen duim en wijsvinger). De Voyager Free 60 heeft een basic oplaadcase met statuslampjes en een knop op de case; de Voyager Free 60+ heeft een oplaadcase met touchscreen en een knop op de achterkant van de case.
Stap 2: Verwijder een oude Poly-koppeling van je telefoon
Was je telefoon al eerder met Poly-oordopjes verbonden? Ga dan naar de Bluetooth-instellingen en kies bij die oordopjes voor vergeten of apparaat verwijderen. Gebruik je de Poly Lens (iOS, Android en Poly Lens Desktop voor Windows/Mac), verwijder de set daar dan ook.
Stap 3: Zet de Poly-oordopjes in koppelstand
Voyager Free 60: leg de oordopjes in de oplaadcase, open het deksel en houd de knop op de case 4 seconden ingedrukt tot de lampjes rood en blauw knipperen. Of houd de knop op een oordopje 4 seconden ingedrukt tot je 'pairing' hoort. Voyager Free 60+: haal de oordopjes uit de case en kies op het touchscreen van de case Bluetooth > Pair Device, of houd de knop op een oordopje 4 seconden ingedrukt tot je 'pairing' hoort. Zet daarna Bluetooth aan op je telefoon en kies 'Poly VFree 60 Series'; je hoort 'pairing successful' en 'phone connected'. Vervangend oordopje: leg het nieuwe oordopje samen met het bestaande oordopje in de oplaadcase, sluit het deksel en wacht minstens 10 seconden; de twee oordopjes zijn dan aan elkaar gekoppeld. Een vervangend setje of een andere case: leg beide oordopjes in de case, sluit het deksel en wacht minstens 10 seconden, en koppel daarna opnieuw met de telefoon zoals hierboven (verwijder eerst de oude 'Poly VFree 60 Series' uit de Bluetooth-lijst).
Stap 4: Koppel via Bluetooth
Kies je Poly-model in de Bluetooth-lijst van je telefoon of voeg de oordopjes toe in de Poly Lens (iOS, Android en Poly Lens Desktop voor Windows/Mac). Controleer daarna of beide oortjes geluid geven.
Stap 5: Reset als het niet lukt
Leg beide oordopjes in de oplaadcase en houd de knop op de case 15 seconden ingedrukt; bij de Voyager Free 60+ wacht je tot het touchscreen weer de productstatus toont. Een fabrieksreset kan ook in de Poly Lens-app. Werkt een oordopje alleen niet goed, zet het systeem dan eerst uit en aan (dopjes in de case, deksel dicht, daarna weer openen). Verwijder na een reset 'Poly VFree 60 Series' uit de Bluetooth-lijst van je telefoon en koppel opnieuw. Verwijder de set daarna uit de Bluetooth-lijst van je telefoon en koppel opnieuw.
Een vervangend Poly-onderdeel koppelen
Poly Voyager Free 60: 1. Werk indien mogelijk eerst je bestaande oortje bij via de Poly Lens-app. 2. Leg het nieuwe oortje en je bestaande oortje samen in de oplaadcase. 3. Sluit de klep en wacht minstens 10 seconden; de oortjes koppelen dan aan elkaar. 4. Haal ze eruit en gebruik ze zoals gewoonlijk (koppel zo nodig opnieuw met je telefoon door een oortjesknop 4 seconden ingedrukt te houden). 5. Controleer in Poly Lens of beide oortjes dezelfde firmware hebben en werk bij als dat wordt aangeboden. Poly Voyager Free 60+: we verkopen een setje (linker en rechter oortje uit dezelfde nieuwe set) en de oplaadcase los. 1. Leg beide nieuwe oortjes in je eigen Voyager Free 60+-case en laad ze eerst even op. 2. Haal ze eruit en zet ze in koppelmodus: houd de knop op een oortje 4 seconden ingedrukt tot je 'pairing' hoort, of kies op het scherm van de case Bluetooth > Pair Device. 3. Verwijder op je telefoon de oude 'Poly VFree 60 Series' en koppel opnieuw. 4. Gebruik je de BT700-USB-dongle: koppel die opnieuw via Poly Lens Desktop (Poly BT700 > Pair new device). 5. Werk oortjes en case bij in Poly Lens (oortjes via de mobiele app, case via Poly Lens Desktop).
Koppelen lukt niet? Probeer deze oplossingen
1. Een Poly-oortje doet niets
Controleer of beide oortjes geladen zijn en goed in de case liggen. Werkt een kant nog steeds niet, leg beide dopjes in de case en houd de knop op de case 15 seconden ingedrukt (of reset via de Poly Lens-app); nieuw dopje: samen met het oude in de case, deksel dicht en 10 seconden wachten en koppel daarna opnieuw.
2. De Poly-oordopjes verschijnen niet in Bluetooth
Zet de oordopjes opnieuw in koppelstand: leg de dopjes in de case, open het deksel en houd de knop op de case 4 seconden ingedrukt tot de lampjes rood/blauw knipperen (Free 60+: Bluetooth > Pair Device op het touchscreen, of houd een dopje 4 seconden ingedrukt). Verschijnen ze nog niet, laad de case op en reset de set.
3. Er speelt maar een oortje
Leg beide oortjes terug in de case, sluit het deksel even en probeer opnieuw. Helpt dat niet, reset dan de hele set zodat de oortjes elkaar opnieuw vinden.
Samenvatting
- Controleer je exacte Poly-model.
- Laad beide oortjes en de case op.
- Verwijder een oude koppeling uit Bluetooth op je telefoon.
- Koppelstand: leg de dopjes in de case, open het deksel en houd de knop op de case 4 seconden ingedrukt tot de lampjes rood/blauw knipperen (Free 60+: Bluetooth > Pair Device op het touchscreen, of houd een dopje 4 seconden ingedrukt).
- Lukt het niet: leg beide dopjes in de case en houd de knop op de case 15 seconden ingedrukt (of reset via de Poly Lens-app); nieuw dopje: samen met het oude in de case, deksel dicht en 10 seconden wachten.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op en stuur je exacte Poly-modelnaam mee, plus een korte omschrijving van het probleem. Dan kunnen we sneller met je meekijken.
