Verzenden & retourneren
Verzending
We verzenden al onze bestellingen via PostNL met Track & Trace-code! De verzendkosten zijn altijd gratis.
Levering
Bestel en betaal je op werkdagen vóór 16.00 uur, dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd door onze pakketdienst. Bestellingen die na vrijdag 16:00 zijn geplaatst, worden dus maandag verstuurd. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren bezorgd of probeert de bezorger het de volgende dag opnieuw.
Retourneren
Het kan weleens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt, of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet wilt hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed.
LET OP: losse oordopjes (alle merken, dus bijvoorbeeld een losse AirPod, maar ook losse Samsung-, Sony-, JBL- of andere oordopjes) mogen vanwege hygiëne niet geretourneerd worden zonder opgave van reden. Wel natuurlijk als het oordopje niet werkt: neem hiervoor eerst even contact met ons op. Zonder contact vooraf kunnen retouren van losse oordopjes niet worden aangenomen. (Oplaadcases en accessoires mogen wél geretourneerd worden.)
Volg onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen:
- Vul je modelformulier herroepingsrecht in en stop het in de doos met de producten die je wilt retourneren. Schrijf ook de reden van retour op de achterkant van het modelformulier.
- Pak je product goed in, zodat het niet beschadigt.
- Geef je pakketje af bij het postkantoor.
- Wij verwerken je terugbetaling uiterlijk binnen 5 werkdagen na binnenkomst van de retour.
(Download het modelformulier herroepingsrecht als PDF-bestand.)
Retouradres:
OnePod
Lijndenweg 30 L
1951NC Velsen-Noord
