Klantenservice OnePod

Veelgestelde vragen

Q: Van welke merken verkopen jullie losse onderdelen?

We verkopen losse oordopjes, oplaadcases en oortips van Apple (AirPods), Sony, JBL, Samsung, Beats, Bose, Sennheiser, Jabra, Marshall, OnePlus, Xiaomi en Google (Pixel Buds). Staat jouw merk er niet tussen? Neem contact op - we denken graag mee.

Q: Zijn jullie onderdelen origineel?

Ja. Alles wat we verkopen is 100% origineel en komt van de fabrikant zelf, of het nu een losse AirPod is, een Sony-oplaadcase of een set oortips. Namaak of replica's komen onze winkel niet in, en elk onderdeel wordt vóór verzending gecontroleerd op echtheid en werking. Meer daarover lees je op Garantie en echtheid.

Q: Is het mogelijk om producten te retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren.Let op: losse oordopjes kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen – ook niet als je ze niet gebruikt hebt of de verpakking nog dicht is. Oplaadcases, oortips en accessoires mogen wél retour.Lukt het koppelen niet, of doet je oordopje het niet? Mail ons dan eerst op klantenservice@reway.nl met je ordernummer, dan lossen we het samen op. Bekijk onze retourpagina voor alle voorwaarden.

Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.

Meest gevraagd

Welke generatie AirPods heb ik?

Om de generatie van je AirPods te bepalen kan je op deze pagina kijken.

Hoe koppel ik de losse AirPod?

Heel simpel! Kijk op deze pagina voor een simpele uitleg voor het koppelen van je losse AirPod.

Van welke merken verkopen jullie losse onderdelen?

We verkopen losse oordopjes, oplaadcases en oortips van Apple (AirPods), Sony, JBL, Samsung, Beats, Bose, Sennheiser, Jabra, Marshall, OnePlus, Xiaomi en Google (Pixel Buds). Staat jouw merk er niet tussen? Neem contact op - we denken graag mee.

Informatie

Zijn jullie onderdelen origineel?

Ja. Alles wat we verkopen is 100% origineel en komt van de fabrikant zelf, of het nu een losse AirPod is, een Sony-oplaadcase of een set oortips. Namaak of replica's komen onze winkel niet in, en elk onderdeel wordt vóór verzending gecontroleerd op echtheid en werking. Meer daarover lees je op Garantie en echtheid.

Is OnePod betrouwbaar?

Absoluut! OnePod is onderdeel van Reway. Hier zijn drie redenen waarom je op ons kunt vertrouwen:

Wij zijn een geregistreerd bedrijf onder KVK-nummer 68691378.
Op afspraak ben je welkom op ons kantoor in Velsen-Noord.
We zijn gecontroleerd door Webwinkelkeur en hebben duizenden reviews ontvangen.

Zit er garantie op jullie producten?

Op al onze producten zit een garantie van 1 jaar.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zeker, stuur ons hiervoor een mailtje met je ordernummer naar klantenservice@reway.nl

Verzending

Als ik nu een bestelling plaats, wanneer kan ik deze verwachten?

Als je op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt, wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. Bestellingen die op vrijdagavond of in het weekend worden geplaatst, ontvang je op dinsdag.

We verzenden al onze pakketten via PostNL en sturen je een verzendbevestiging met de track & trace code/link.

Voor klanten in België is de levertijd 2-3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Al onze orders worden gratis verstuurd.

Is het mogelijk om producten te retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren.

Let op: losse oordopjes kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen – ook niet als je ze niet gebruikt hebt of de verpakking nog dicht is. Oplaadcases, oortips en accessoires mogen wél retour.

Lukt het koppelen niet, of doet je oordopje het niet? Mail ons dan eerst op klantenservice@reway.nl met je ordernummer, dan lossen we het samen op. Bekijk onze retourpagina voor alle voorwaarden.

Mag ik een los oordopje retourneren?

Nee. Een los oordopje gaat in je oor, en daarom kunnen we het om hygiënische redenen niet terugnemen – ook niet als je het oordopje niet gebruikt hebt of de verpakking nog dicht is. We kunnen achteraf namelijk niet vaststellen of een oordopje in een oor is geweest.

Oplaadcases, oortips en accessoires mogen wél binnen 14 dagen retour. Lukt het koppelen niet of is je oordopje defect? Mail dan eerst klantenservice@reway.nl met je ordernummer – je hebt 1 jaar garantie, dus we lossen het op. Stuur een los oordopje nooit terug zonder dat we hier eerst contact over hebben gehad.